İade Politikası | lokmanoglunakliyat.com.tr - Güvenli İşlem Şartları
lokmanoglunakliyat.com.tr olarak, kullanıcılarımıza şeffaf ve güvenilir bir hizmet sunmayı taahhüt ediyoruz. Bu İade Politikası, platformumuzdaki finansal işlemlerle ilgili kuralları ve prosedürleri açıklamaktadır.
Genel Hükümler
lokmanoglunakliyat.com.tr üzerinde gerçekleştirilen tüm işlemler nihai kabul edilir. Ancak, teknik hatalar veya hatalı işlemler durumunda şirketimiz iade taleplerini değerlendirme hakkını saklı tutar. Kullanıcı, siteye kayıt olarak bu politikayı kabul etmiş sayılır.
İade Talebinin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade talepleri incelemeye alınabilir:
- Sistem hatası nedeniyle hesaptan mükerrer çekim yapılması.
- Kullanıcının hesabına yatırdığı tutarın teknik bir arıza sebebiyle bakiyeye yansımaması.
- Hesabın yetkisiz kişilerce ele geçirilmesi ve bu durumun kanıtlanması (gerekli güvenlik incelemelerinden sonra).
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade yapılması söz konusu değildir:
- Oyun oynandıktan veya bahis yapıldıktan sonra kaybedilen tutarlar.
- Bonus veya promosyonlardan elde edilen kazançlar ve çevrim şartı tamamlanmamış tutarlar.
- Kullanıcının kendi hatası nedeniyle yanlış hesaba veya yanlış tutarla yaptığı transferler.
- Kullanım şartlarının ihlal edildiği tespit edilen hesaplar.
İade Talebi Prosedürü
Bir iade talebinde bulunmak için kullanıcının işlem tarihinden itibaren 24 saat içinde destek ekibimizle iletişime geçmesi gerekmektedir. Talep sırasında işlem dekontu, kullanıcı adı ve iade nedeninin detaylı açıklaması sunulmalıdır. Eksik bilgi içeren talepler işleme alınmayacaktır.
İşlem Süreleri
Tüm iade talepleri, finans birimimiz tarafından 2026 standartlarına uygun olarak 7 iş günü içerisinde incelenir. Talebin onaylanması durumunda, tutarın kullanıcının orijinal ödeme yöntemine yansıması banka prosedürlerine bağlı olarak 5 ila 10 iş günü sürebilir.
İletişim Bilgileri
İade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz veya talebiniz olması durumunda, lütfen resmi destek kanalımız üzerinden bizimle iletişime geçin:
E-posta: support@lokmanoglunakliyat.com.tr
Güncellendi: 09.10.2026 16:03